FAQ

Notre équipe est basée à Bouc Bel Air dans le sud de la France et disponible pour vous conseiller avant et après votre achat.
Vous pouvez nous contacter par e-mail, téléphone ou via notre formulaire de contact disponible sur le site.
Notre objectif : vous offrir une expérience client rapide, personnalisée et efficace.

Votre boutique Padel Par4 se situe 58 Route de Cabriès à Bouc Bel Air entre Marseille et Aix en Provence , retrouvez nous du lundi au samedi. Profitez de nos raquettes de tests en magasin et les conseils de nos experts Padel.

Vous pouvez joindre notre équipe experte par email sur le formulaire contact, par chat du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Notre équipe vous reçoit dans notre boutique à Bouc Bel Air du lundi au samedi de 10h à 19h.

Nous proposons des packs raquette + accessoires ainsi que des packs spécialement conçus pour les débutants.

Ces packs sont idéaux si vous débutez ou souhaitez un équipement complet à prix avantageux.

Ils peuvent inclure une raquette adaptée à votre niveau, un sac de transport, des grips, des balles ou encore d’autres accessoires utiles pour bien commencer.

Découvrez dès maintenant notre sélection complète de packs raquettes 👉 Voir les packs raquettes et accessoires

Oui, nous proposons une gamme complète d’équipements dédiés au padel, incluant des chaussures spécifiques pour le padel ainsi qu’un large choix de textile technique.

Les chaussures des plus grandes marques de padel sont disponibles sur notre site et sont conçues avec une semelle adaptée aux terrains de padel (gazon synthétique ou sable), offrant une excellente adhérence, une stabilité renforcée et un confort optimal.

Côté textile, nous proposons des vêtements légers, respirants et ergonomiques (t-shirts, shorts, jupes, vestes) conçus pour assurer une liberté de mouvement et une bonne gestion de la transpiration.

Découvrez notre sélection complète Bullpadel, Adidas, Head, Nox, Siux etc dans la catégorie Chaussures et Vêtements de Padel de notre boutique en ligne.

Dès que votre commande est validée et préparée par notre entrepôt, vous recevrez un email de confirmation d’expédition, sur lequel vous trouverez votre numéro de suivi La Poste ou Mondial Relay. Vous pourrez également trouver votre numéro de suivi de colis en vous connectant sur votre compte client. Il vous suffira de cliquer sur "suivre mon colis", le lien redirigera vers la plateforme de livraison choisie.

Si votre commande n’a pas encore été traitée par notre entrepôt, il nous est possible de la compléter. Dans ce cas, contactez nous au plus vite par mail via notre formulaire de contact. Si la commande a déjà été envoyée par notre entrepôt, il ne nous sera malheureusement plus possible de la compléter. Dans ce cas, vous pouvez repasser une nouvelle commande sur notre site !

Modes de livraison:

• Retrait en magasin/Click & Collect
  Frais de livraison: offert
  Délai: 1h
  Livraison: boutique Padel Par4 - 58 route de Cabriès 13320 Bouc-Bel-Air
  
  
• Point relais Mondial Relay ou relais Colissimo
  Frais de livraison: 4,90€ - Offert dès 59€ d'achat
  Délai: 48h à 72h
  Livraison: point relais Mondial Relay (voir la liste des points relais) / relais Colissimo (voir la liste des points relais)
  
  
• Standard Domicile (France, Monaco & Belgique)
  Frais de livraison: 5,90€ - Offert dès 59€ d'achat
  Délai: 24h à 48h France-Monaco / 72h Belgique
  Livraison: domicile/travail
  
  
• Domicile Chronopost Express
  Frais de livraison: 12,90€
  Délai: 24h à 48h
  Livraison: domicile/travail  

Délais d'expédition:

• Pour toute commande passée du lundi au vendredi avant 11h, la commande sera expédiée le jour même.
• Pour toute commande passée du lundi au jeudi après 11h, la commande sera expédiée le lendemain.
• Pour toute commande passée du vendredi après 11h au dimanche soir, la commande sera expédiée le lundi suivant.
• Pour toute commande passée les jours fériés, la commande sera expédiée le jour ouvré suivant.

Chez Padel Par4, vous disposez de la garantie "Satisfait ou remboursé" pendant 45 jours à compter de la livraison de votre commande. 

Connectez-vous à notre portail de retour : https://padel-par4.shipping-portal.com/rp/

Depuis ce portail de retour, vous serez en mesure de choisir entre un échange, un remboursement ou un avoir disponible sur notre site padel-par4.com et/ou en magasin.

Attention:

Raquettes : elles ne doivent en aucun cas comporter de trace d’éraflure ou d’impact, doit être neuves et ne comporter aucune trace d'utilisation ou de balle. Le grip doit être encore emballé et la raquette doit ne pas avoir joué. 
Chaussures : elles doivent être renvoyées avec la boîte à chaussure (boîte en parfait état et semelles neuves) correspondant au modèle acheté et ne doivent en aucun cas avoir été portées.
Accessoires et autres : le produit doit être renvoyé dans l'emballage d'origine en parfait état, pour être remis à la vente. 

Padel Par4 pourra refuser retour, échange ou remboursement si ces conditions ne sont pas respectées.

Pour toute demande de remboursement d'une commande passée sur le site www.padel-par4.com et contenant un article offert (exemple d'offre spéciale contenant un article offert), le client s'engage à nous retourner également l'article offert. En cas de non retour de cet article, le montant de celui-ci sera déduit du montant du remboursement (valeur faciale indiquée dans l'offre).

A réception du colis, Padel Par4 jugera du parfait état de la marchandise retournée. Aucun retour ne sera accepté si les articles retournés ont été visiblement utilisés ou endommagés du fait du client et que cette utilisation ou ces dommages rendent les articles impropres à la vente. Si le retour est refusé par Padel Par4, les articles seront alors retournés au client aux frais du client (forfait de 6,90€TTC) sans que le client puisse exiger une quelconque compensation ou droit à remboursement et Padel Par4 pourra exercer toutes actions de recouvrement correspondantes auprès du client.

Oui, toutes nos raquettes de padel bénéficient d’une garantie fabricant.
En cas de défaut de fabrication (cassure anormale, défaut structurel, problème de manche ou de surface), nous procédons à un échange ou un remboursement selon les conditions du fabricant.

La garantie ne couvre cependant pas l’usure normale liée au jeu, les chocs contre les murs, sols ou autres raquettes.

Si vous constatez un problème sur votre raquette, contactez notre service client avec une photo et votre preuve d’achat. Nous vous guiderons dans la procédure de retour.

Vous trouverez sur le site Padel Par4 les raquettes de padel en fonction de votre niveau de jeu ; débutants, intermédiaires, avancés. Retrouvez également les raquettes en fonction de vos caractéristiques de recherche, polyvalente, confort, contrôle ou puissante.

Cliquez en haut à droite de notre site, puis cliquez sur "Nouveau client". La création compte permet d’accéder à l’historique de commandes et aux informations personnelles. N'oubliez pas de vous inscrire à notre newsletter pour recevoir toutes les offres exclusives et les actus padel !

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